먼저 알아 두세요
상품과 통신망에 따라 국내에서는 활성화가 끝나지 않을 수 있습니다.
eSIM을 지우지 마세요. 지운 뒤 다시 설치하는 것은 보장하지 않습니다.
같은 설치 정보로 다시 설치하지 마세요. 다시 내려받는 것은 보장하지 않습니다.
iPhone에서 해 볼 수 있는 것(Apple 공식 지원 문서 기준)
Wi-Fi에 연결돼 있는지 확인합니다.
에어플레인 모드를 켰다가 끕니다.
휴대폰을 다시 시작합니다.
설정 › 일반 › 정보에서 이동통신사 설정 업데이트 안내가 나오면 업데이트합니다.
회선을 껐다 켜 보라는 안내도 있지만, 이용기간이 현지 통신망에 처음 연결될 때 시작되는 상품은 회선을 켜면 이용기간이 시작될 수 있습니다. 이용 국가에 한국이 들어 있는 상품이라면 특히 주의해 주세요.
Galaxy에서 해 볼 수 있는 것
인터넷 연결을 확인하고 휴대폰을 다시 시작합니다.
오래 걸리면
eSIM을 지우지 말고 화면을 캡처해 주문번호와 함께 24시간 채팅 상담으로 문의해 주세요. 이용 국가와 휴대폰 모델, 지금 있는 곳(한국인지 현지인지)도 함께 알려 주세요.