속도에 영향을 주는 것
연결되는 통신망과 속도는 현지 통신사, 휴대폰, 장소에 따라 달라집니다. 4G·5G 표기는 실제 연결이나 품질을 보장하지 않습니다.
통신사 정책에 따라 사용량이 많으면 속도가 느려지거나 연결이 제한될 수 있습니다. 일부 서비스는 이용이 제한될 수 있습니다.
하루 제공량이나 전체 데이터를 다 쓴 뒤에는 상품에 따라 느려지거나 연결이 멈춥니다. 조건 안내의 소진 후 줄을 확인해 주세요.
상품에 적혀 있지 않은 특정 속도는 보장하지 않습니다.
해 볼 수 있는 것
자리를 옮겨 봅니다. 장소에 따라 연결 상태가 달라질 수 있습니다.
iPhone은 에어플레인 모드를 잠시 켰다가 끕니다. 그래도 같으면 휴대폰을 다시 시작합니다.
셀룰러(모바일) 데이터 회선이 여행 eSIM인지 확인합니다.
셀룰러 데이터 전환 허용(Galaxy는 데이터 전환)을 꺼 둡니다.
사용량을 확인합니다. 표시한 용량은 통신사가 집계하는 기준이라 휴대폰에 표시되는 사용량과 다를 수 있습니다.
문의할 때
eSIM을 지우지 말고 Wi-Fi에 연결해 24시간 채팅 상담으로 알려 주세요.
주문번호
지금 있는 나라와 도시
휴대폰 모델
느려진 때와 상황(예: 특정 장소에서만, 하루 중 특정 시간부터)
화면 캡처가 있으면 함께 보내 주세요.