기본 원칙
eSIM 하나는 휴대폰 한 대에 설치합니다.
지운 뒤 다시 설치하거나 다른 휴대폰으로 옮기는 것은 보장하지 않습니다. 다시 설치할 수 없으면 새 상품을 구매해야 합니다.
휴대폰을 바꾸거나 초기화하기 전에 먼저 24시간 채팅 상담으로 문의해 주세요.
휴대폰을 초기화할 때
iPhone은 설정 › 일반 › 전송 또는 iPhone 재설정 › 모든 콘텐츠 및 설정 지우기에서 eSIM을 유지할지 삭제할지 고르는 단계가 있습니다(Apple 공식 지원 문서 기준). 삭제를 고르면 여행 eSIM도 지워집니다.
Galaxy도 초기화하기 전에 먼저 문의해 주세요.
eSIM 옮기기 기능
휴대폰에 따라 eSIM을 다른 기기로 옮기는 기능이 있습니다. 하지만 여행 eSIM을 이 기능으로 옮길 수 있다고 보장하지 않습니다. 옮기기 전에 먼저 문의해 주세요.
여행 중 휴대폰을 잃어버렸거나 고장 났을 때
주문번호와 함께 24시간 채팅 상담으로 문의해 주세요. 주문을 확인해 바로 도와드립니다. 새 휴대폰에서 데이터를 쓰려면 새 상품이 필요할 수 있습니다.
문의할 때 알려 주실 것
주문번호, 지금 쓰는 휴대폰 모델, 바꾸려는 휴대폰 모델, 여행 일정