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문의할 때 알려 주실 정보

빠르게 확인할 수 있도록 함께 보내 주실 정보와 보내면 안 되는 정보입니다.

K
작성자: Kichul Nam

함께 알려 주세요

  • 주문번호: 결제한 곳의 주문내역에서 확인할 수 있습니다.

  • 이용 국가: 지금 있는 나라, 또는 가려는 나라

  • 휴대폰 모델: 예) iPhone ○○, Galaxy ○○

  • 오류 내용: 어떤 단계에서 어떤 메시지가 나왔는지

  • 화면 캡처: 오류 화면, 설정 › 셀룰러(Galaxy는 SIM 관리자) 화면

오류 화면이나 설정 화면을 캡처해 보내 주시면 더 빨리 확인해 드릴 수 있어요.

올리지 마세요

  • 비밀번호

  • 전체 QR 코드

  • 설치 정보 화면 주소

  • 카드 번호 같은 결제 정보

문의하기 전에

  • eSIM을 지우지 마세요. 지운 뒤 다시 설치하거나 다른 휴대폰으로 옮기는 것은 보장하지 않습니다.

  • 설치 정보 메시지가 보이지 않는다면 같은 상품을 다시 주문하지 마세요. 주문이 두 건이 됩니다.

  • 해외에서 데이터가 연결되지 않으면 Wi-Fi에 연결한 뒤 문의해 주세요.

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